Aviso dirigido a los titulares de los datos personales que obran en posesión de TIENDAS CON MODA, S.A. de C.V.

Su privacidad y confianza son muy importantes para TIENDAS CON MODA, S.A. de C.V., a quien en lo sucesivo se le denominara “SURTIDORA DEPARTAMENTAL”, por ello, queremos asegurarnos de que conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales. En cumplimiento con el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP 2025), publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 20 de marzo de 2025, extendemos el presente Aviso de Privacidad.

I. Identidad y domicilio del responsables

SURTIDORA DEPARTAMENTAL, con domicilio en Avenida Imperio Sur, número 49, interior 4 y 5, Colonia la Experiencia, en Zapopan, Jalisco, C.P. 45198, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, y se compromete a protegerlos y tratarlos conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP 2025.

II. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

SURTIDORA DEPARTAMENTAL, como tienda departamental que vende productos de moda, línea blanca, cocina y más, así como también brinda servicios financieros como crédito y promociones para facilitar las compras de sus clientes, recaba y trata datos personales con la finalidad de ofrecer sus productos y servicios, gestionar relaciones comerciales, brindar atención personalizada y cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas de dichas relaciones.

Los datos personales pueden ser recabados directamente del titular, a través de medios físicos, electrónicos, telefónicos o cualquier otro canal legítimo, y son indispensables para garantizar una atención adecuada, elaborar propuestas comerciales, gestionar pedidos, brindar asistencia postventa y mantener una relación comercial eficiente. Asimismo, dichos datos podrán ser transferidos a terceros necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa a pasarelas de pago, instituciones financieras, empresas de logística y mensajería, sociedades de información crediticia como Buró de Crédito y Círculo de Crédito, así como proveedores de servicios de mercadotecnia y análisis de consumo, siempre en apego a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos personales que serán sometidos a tratamiento incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, los siguientes:

A) Datos de identificación:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Identificación oficial
• Huella dactilar

B) Datos de localización:

• Domicilio
• Números de teléfono
• Correo electrónico
• Referencias personales

C) Datos patrimoniales o financieros:

• Registro Federal de Contribuyentes
• Constancia de situación fiscal
• Información sobre la situación de la vivienda (propia o arrendada).
• Número de cuenta bancaria
• Datos de Tarjeta de Crédito y/o Débito con CVV (únicamente al momento de la transacción) no se almacena.
• Datos de Tarjeta de crédito SURTIDORA
• NIP (Número de Identificación personal SD)
• Nombre del tarjetahabiente que realice el pago
• Domicilio del tarjetahabiente que realice el pago

D) Imagen y video para fines de seguridad
Asimismo, se informa al titular que, con fines de seguridad y protección tanto del personal como de las personas que visitan nuestras instalaciones, SURTIDORA DEPARTAMENTAL cuenta con un sistema de videovigilancia mediante cámaras de circuito cerrado, las cuales pueden realizar grabaciones audiovisuales (imagen y sonido), así como la captura de fotografías del rostro para fines de verificación o autenticación. En consecuencia, toda persona que ingrese a nuestras instalaciones podrá ser objeto de grabación de imagen y voz. Dichas grabaciones serán utilizadas exclusivamente para fines de monitoreo y supervisión del inmueble, así como para la prevención, detección y, en su caso, atención de incidentes que puedan representar un riesgo para la integridad de las personas o los bienes materiales. Estas grabaciones constituyen datos personales, pero no son consideradas datos sensibles, conforme a la Ley, siempre que se limiten al ámbito de seguridad, entendiéndose por datos sensibles como aquellos que afecten a la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda generar discriminación; aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.

E) Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal web
Le informamos que nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet. Los datos que se obtienen incluyen horario y tiempo de navegación, secciones consultadas y páginas de Internet previas a nuestro sitio. Estas tecnologías se utilizan con la finalidad de brindarle una mejor experiencia, ofrecerle productos y servicios basados en sus preferencias y mejorar nuestro contenido.

III. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recaba SURTIDORA DEPARTAMENTAL serán tratados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias, aquellas que son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial o jurídica con el titular:

• Verificar la identidad de nuestros clientes.
• Crear su perfil como nuestro cliente, para mantener una base de datos de clientes activos.
• Integrar su expediente como nuestro cliente.
• Gestionar sus pagos a su crédito SURTIDORA DEPARTAMENTAL.
• Emisión de facturas
• Informar y brindar seguimiento e información sobre el estatus de sus compras en línea.
• Realizar la entrega y/o envío de sus productos y servicios adquiridos.
• Dar seguimiento en su caso a procesos de devolución y/o cambio de productos.
• Brindarle información sobre consultas de saldo e información financiera de su cuenta SURTIDORA DEPARTAMENTAL
• Brindar atención a sus dudas, quejas y sugerencias como cliente
• Evaluar su capacidad de pago y el historial crediticio del titular, podremos consultar y analizar su información en las sociedades de información crediticia legalmente autorizadas en México, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa Buró de Crédito y Círculo de Crédito.

B) Finalidades secundarias, aquellas que no son necesarias para la relación jurídica, pero que permiten a SURTIDORA DEPARTAMENTAL brindarle una mejor atención:

• Hacerle llegar información de nuestras promociones temporales y novedades.
• Ofrecerle cualquiera de nuestros servicios y productos.
• Envío de publicidad e información sobre nuestros productos.
• Realizar invitaciones para participar en rifas, sorteos, concursos.
• Realizar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de productos y servicios ofrecidos por SURTIDORA DEPARTAMENTAL.
• Realizar campañas de publicidad por diferentes medios de comunicación, tales como mailing, SMS y redes sociales.
• El contacto que “SURTIDORA DEPARTAMENTAL” tenga con usted podrá ser por los siguientes medios de comunicación: Mensajes de WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, mailings, campañas de marketing digital, SMS, redes sociales.

En cumplimiento del artículo 15, fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que las finalidades secundarias aquí descritas requieren del consentimiento del titular para su tratamiento. No obstante, en términos del artículo 7 de la misma Ley, se entenderá que el titular consiente tácitamente dicho tratamiento cuando, habiéndose puesto a su disposición este Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante solicitud enviada al correo electrónico: atencion@surtidoradepartamental.com

IV. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales

SURTIDORA DEPARTAMENTAL cuenta con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sus datos serán resguardados en servidores seguros y/o dispositivos internos protegidos, con acceso restringido únicamente a personal autorizado. Dichos equipos y sistemas cuentan con herramientas de seguridad como antivirus, contraseñas, cifrado de archivos, monitoreo en tiempo real y políticas de respaldo, siendo revisados de forma continua por personal especializado en tecnologías de la información.

Estas herramientas están respaldadas por una política interna de seguridad de la información, que instruye y obliga a nuestro personal a aplicar buenas prácticas de resguardo, confidencialidad y tratamiento responsable de los datos personales de nuestros clientes, reforzada de manera periódica a través de capacitaciones.

No obstante, el titular debe considerar que ningún sistema es completamente infalible. En caso de presentarse una vulneración de seguridad, robo o extravío de información que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, SURTIDORA DEPARTAMENTAL se compromete a notificarlo sin dilación, para que pueda tomar las medidas necesarias para proteger sus derechos.

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá hacerlo utilizando los mismos canales establecidos para el ejercicio de derechos ARCO, señalados en el apartado V del presente Aviso de Privacidad.

V. Mecanismos, medios y procedimientos para ejercer los derechos ARCO

Usted, como titular de los datos personales, tiene en todo momento el derecho de acceder a la información que SURTIDORA DEPARTAMENTAL posee sobre usted, así como a solicitar su rectificación, cancelación u oponerse al tratamiento de sus datos personales, en los términos que establece la LFPDPPP 2025. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito, la cual podrá enviar a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: atencion@surtidoradepartamental.com
• Domicilio: Avenida Imperio Sur número 49 interior 4 y 5 colonia La Experiencia en el municipio de Zapopan, Jalisco, C.P. 45198
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas

La solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:

1. Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para recibir la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente del titular, o en su caso, de su representante legal junto con el documento que acredite dicha representación.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho ARCO.
4. Indicación del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En el caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que lo sustente.

SURTIDORA DEPARTAMENTAL responderá su solicitud por escrito y/o por correo electronico en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de su recepción. De resultar procedente, el derecho se hará efectivo en un plazo no mayor a 15 días hábiles. En casos excepcionales, estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual, conforme a lo establecido en el artículo 31 de la Ley.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Sin embargo, el titular deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío, reproducción o certificación de documentos, si los hubiera.

VI. Procedimiento y medio por el cual se comunicarán los cambios al aviso de privacidad

SURTIDORA DEPARTAMENTAL se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios en nuestras prácticas de protección de datos, modificaciones a la legislación aplicable, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios, o por cualquier otra causa justificada.

Los cambios que se realicen serán comunicados a los titulares de las siguientes formas:

• A través de nuestro sitio web oficial: https://www.surtidoradepartamental.com/ en la sección de Aviso de Privacidad.
• De manera directa, mediante correo electrónico, cuando así lo haya solicitado el titular o cuando se estime necesario por el tipo de modificación realizada.

El nuevo aviso de privacidad estará disponible en dicho sitio para su consulta y podrá ser solicitado en formato digital escribiendo al correo: atencion@surtidoradepartamental.com

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Última actualización del aviso

El presente Aviso de Privacidad ha sido actualizado conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP 2025) y se encuentra vigente a partir del 14 de abril de 2025.