INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Las compras de los consumidores estarán sujetas en todo momento por lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, para lo cual se establece la siguiente información que podrá ser compartida en el sitio web www.surtidoradepartamental.com o a través de la app perteneciente a Tiendas con Moda, S.A. de C.V., ambas conocidas por nombre comercial “Surtidora Departamental”.

TIEMPOS DE ENTREGA

Tenemos un periodo de entrega de 3 a 5 días hábiles, en temporada alta estos mismos pueden tener una ligera variación de 3 a 7 días. Estamos comprometidos con la excelencia en nuestra promesa de entregas.

POLÍTICA DE CAMBIOS

La política de cambios se escalará con el equipo de operaciones para la investigación correspondiente y así determinar cuál es el origen, motivo y/o causa de la solicitud de “POLÍTICA DE CAMBIOS” que amerite solventarse en este sentido lo antes posible, con un tiempo de atención de 8 a 10 días hábiles. Si existiera una inconformidad por parte del cliente en el tema del tiempo, se manda directamente a devolución de producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Nuestra política de devoluciones solamente aplica en caso de que el producto no cumpla con las características descritas en la página web, error en el pedido o defecto de fábrica, o satisfacción al cliente. El CLIENTE podrá solicitar su devolución en un lapso no mayor a 15 días después de haber recibido el producto y debe acompañarse con evidencias que sustenten la devolución. Este mismo, si es devuelto por no cumplir con alguno de lo antes mencionado, debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. A su vez, toda devolución debe traer los accesorios del producto y el empaque del mismo.

1.COMPLETO: Caja, Producto, Accesorios, manuales
2.EN BUEN ESTADO: Sin evidente estado de uso y manipulación por parte del usuario final (Cliente)
3.FUNCIONAL: Salvo que sea por defecto de fábrica (evidente falla), el producto debe funcionar correctamente.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

La cancelación podrá ser solicitada por el cliente siempre y cuando el producto no haya sido DESPACHADO y este en poder de la paquetería.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Garantía de 12 MESES contra defecto de fábrica. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, y debe contar con todos los accesorios y empaque al momento de solicitar la devolución. No se cuenta con garantía cuando los productos hayan sido intervenidos por un tercero para intentar una reparación no autorizada.

Las políticas establecidas por “AIGOTECH MEXICO” deberán ajustarse a la normatividad mercantil para actos de comercio electrónico vigente, así como las disposiciones y lineamientos establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor, y cualquier reglamentación que emanen de las Autoridades Competentes respectivas.