TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SELLER

1. Condiciones de Envío y Entrega

1.1. Política de envío nacional

Todos los pedidos se procesan dentro de 7 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Considere días adicionales en tránsito para la entrega. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

1.2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

1.3. Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un mensaje de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su(s) número(s) de seguimiento.

1.4. Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

No somos responsables de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

1.5. Daños y perjuicios

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista para presentar una reclamación.

Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

1.6. Política de envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos fuera del país.

2. Política de Devoluciones y Cambios

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
• Debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución:

• Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

2.1. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso:

1. Revise de nuevo su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito (puede demorar algún tiempo antes de que el reembolso se vea reflejado).
3. Contacte a su banco, ya que a menudo es necesario un tiempo de procesamiento.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a tribufanid@gmail.com o enviándonos un mensaje por WhatsApp al +52 3334857316.

2.2. Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tribufanid@gmail.com o un mensaje por WhatsApp al +52 3334857316.

2.3. Regalos

• Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
• Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo, y ella se enterará de su devolución.

2.4. Envío (para devoluciones)

Si deseas devolver un producto, el proceso es muy sencillo:

1. Contáctanos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico para iniciar tu solicitud de devolución.

   • WhatsApp: +52 3334857316
   • Correo: tribufanid@gmail.com

2. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una guía de envío prepagada para que puedas devolver el producto sin costo adicional.

3. Deberás enviar el artículo a la siguiente dirección:
   Calle Vidrio 2390, Arcos, 44150 Guadalajara, Jalisco.

Nosotros cubrimos los gastos de devolución, por lo que no tendrás que asumir ningún costo por el envío.

Según tu ubicación, el tiempo para procesar el cambio o reembolso puede variar. Te notificaremos en cuanto recibamos y revisemos el producto devuelto.

3. Garantías

Todos los productos comercializados cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción, la cual cubre exclusivamente defectos de fabricación o errores en el envío.

Esta garantía aplica cuando el producto recibido:

• Presenta fallas en su elaboración, o
• No corresponde con la talla, modelo o características adquiridas.

No se considerarán defectos aquellos daños derivados de:

• Uso inadecuado.
• Desgaste natural.
• Exposición a condiciones extremas.
• Cualquier alteración del producto posterior a su entrega.

Para hacer válida la garantía, el CLIENTE deberá comunicarse con nosotros a través de los medios oficiales de contacto, indicando su número de pedido y proporcionando evidencia del defecto o inconveniente detectado.

Una vez recibida la información:

• Revisamos el caso y, en caso de proceder, realizamos la reparación, reposición o reembolso del producto, según corresponda.
• Durante este proceso no incrementamos precios ni aplicamos cargos adicionales; todos los gastos derivados de la garantía corren por nuestra cuenta.

4. Facturación al CLIENTE

El CLIENTE puede solicitar su factura dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de compra, enviando sus datos fiscales y comprobante de pago al correo: tribufanid@gmail.com.

Emitimos todas las facturas conforme a la legislación fiscal mexicana, incluyendo los impuestos y cargas fiscales correspondientes.

5. Política de cancelación

No aceptamos cancelaciones de pedidos una vez confirmada la compra.

Sin embargo, el CLIENTE puede ejercer su derecho de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siguiendo el procedimiento establecido en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

6. Contacto y Atención a Clientes

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Para cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con su pedido, garantía, devolución o facturación, ponemos a disposición nuestros canales oficiales de atención. Nuestro equipo revisa y da respuesta a todas las solicitudes en el menor tiempo posible.

Puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +52 3334857316
• Correo: tribufanid@gmail.com