INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

Descripción

Veloci es la fábrica más importante a nivel nacional en bicicletas, con el mejor posicionamiento en la República Mexicana, manejando modelos: Veloci, Ghost, Industries y Belfort, para lograr ser parte de tus rodadas día con día, brindando diversas gamas para lo que busques en tus aventuras del camino sin límites.

Cambios y devoluciones

Cambios o devoluciones solo aplicara en caso de que llegue un modelo diferente al requerido.

Para que un producto aplique a devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la entrega, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y en su empaque original.

Garantías

Contamos con garantía por defecto de fábrica durante el primer mes de tu compra.

Si al recibir tu paquete notas algún desperfecto, es importante que nos informes de inmediato para solucionar el problema, Debes ingresar a la siguiente liga: https://grupoveloci.mx, llenar todos los datos que se te solicitan y posteriormente un Ejecutivo de Post-Venta se pondrá en contacto contigo, una vez llenado el formulario, de 7 a 14 días hábiles, toma en cuenta que este proceso requiere de una evaluación por parte del Departamento de Calidad, por lo que te pedimos paciencia. Una vez que se concluya el tiempo de espera, te contactaremos para informarte sobre tu solicitud.

¡Importante! Los productos REACONDICIONADOS pueden presentar piezas faltantes o estar dañados, por lo que son modelos únicos y no se realizan cambios, devoluciones de mercancía, ni aplica garantía.

Política de entrega

• Una vez que tu pago queda confirmado, tu orden tiene un lapso máximo de 32 horas para ser enviada.
• Cuando tu compra sea enviada recibirás un correo con el número de guía para que puedas dar seguimiento al estatus de tu paquete.
• El tiempo de entrega estimado en envío estándar es de 5 a 10 días hábiles (no cuentan días festivos ni fines de semana como sábados y domingos) una vez confirmado el pago de la orden. Es importante mencionar que el tiempo de entrega no depende enteramente de nosotros, por lo que este tiempo puede variar dependiendo de la carga de trabajo de la paquetería o dependiendo de la zona postal. Sin embargo, haremos todo lo posible para prever estos escenarios y así entregar a tiempo todas tus compras.
• Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a su orden mediante el número de guía. En caso de surgir algún problema se debe notificar a hola@grupoveloci.com.
• Algunos de los modelos se envían armados y emplayados, otros modelos se envían en caja de cartón, los cuales están semi-armados, es necesario enviar a armar a un taller de bicicletas para realizar los ajustes correspondientes antes de usarla y así evitar daños o accidentes.

Política de privacidad y seguridad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a tu disposición nuestro aviso de privacidad en: https://grupoveloci.com.mx/aviso-de-privacidad/.