AVISO LEGAL. CONDICIONES GENERALES TIENDA FÍSICA Y TIENDAS EN LÍNEA DE SURTIDORA DEPARTAMENTAL.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento describe los términos y condiciones con los cuales las partes aceptan llevar a cabo la correspondiente relación comercial. Por lo anterior, se recomienda al Usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.

El acceso, navegación y/o utilización de las tiendas físicas y del portal de comercio electrónico de Tiendas con Moda S.A. de C.V., en lo sucesivo SURTIDORA DEPARTAMENTAL, implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Dichas Condiciones Generales son aplicables a cualquier persona que utilice los canales de comercialización de SURTIDORA DEPARTAMENTAL, entendiéndose que, en el caso de compras en línea, la aceptación se manifiesta al registrarse en el portal de comercio electrónico, realizar una transacción o dar clic en los campos habilitados para tal efecto, y en el caso de compras en tiendas físicas, con la firma del ticket o comprobante de compra.

SURTIDORA DEPARTAMENTAL manifiesta que se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa de los bienes o productos ofertados en tiendas físicas y/o en la página electrónica: https://www.surtidoradepartamental.com/Institucional/terminos-condiciones

El presente documento se encuentra elaborado en apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones jurídicas aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos personales. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que deberá revisar periódicamente las presentes Condiciones Generales, las cuales permanecerán disponibles para su consulta, a fin de conocer las actualizaciones o modificaciones que pudieran realizarse y, en su caso, manifestar su consentimiento respecto de las mismas.

Cualquier información o material que el Usuario comparta a SURTIDORA DEPARTAMENTAL a través de sus tiendas físicas o del Sitio, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El contenido de este Sitio tiene como único propósito mostrar y promocionar los productos comercializados por SURTIDORA DEPARTAMENTAL, así como aquellos ofrecidos por vendedores externos SELLERS a través de la misma plataforma. En ningún caso la información, imágenes, animaciones, videos u otros materiales incluidos pretenden ofender a personas, grupos de la población o instituciones gubernamentales.

SURTIDORA DEPARTAMENTAL no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras. Por lo tanto no será responsable por interpretaciones diversas a lo aquí señalado.

Exclusiones en Productos de Terceros
Se hace del conocimiento del Usuario que, dentro del portal de comercio electrónico, podrán ofertarse productos comercializados directamente por terceros, en lo sucesivo denominados SELLERS, los cuales estarán debidamente identificados dentro de la publicación del producto con la leyenda “Vendido y entregado por: [nombre del SELLER]”, a fin de identificar al responsable de la venta y entrega del mismo. En los casos en que los productos sean comercializados directamente por SURTIDORA DEPARTAMENTAL, se mostrará la leyenda “Vendido y entregado por: SURTIDORA DEPARTAMENTAL”.

Asimismo, se procurará que todos los proveedores externos se ajusten y den cumplimiento a los Términos y Condiciones establecidos por SURTIDORA DEPARTAMENTAL para la adecuada operación y comercialización de los productos y/o servicios dentro de sus canales de venta, en apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.

PUBLICIDAD E INFORMACIÓN
El Cliente reconoce y acepta que toda la información, anuncios, materiales promocionales o publicitarios exhibidos dentro de la tienda física, ya sea a través de elementos gráficos, impresos o medios electrónicos, podrán ser generados por SURTIDORA DEPARTAMENTAL o por los Proveedores. En todo caso, dicha información será identificada de manera clara para que el Cliente distinga su origen.

Asimismo, el Cliente acepta que la información exhibida tiene un carácter meramente enunciativo e informativo, por lo que, en caso de requerir mayores detalles o asesoría especializada respecto de un producto o servicio específico, deberá consultarlo directamente con el Proveedor correspondiente y/o con un especialista en la materia, según corresponda.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, imágenes, fotografías, videos, textos, contenidos gráficos, audiovisuales, software y demás elementos disponibles en las tiendas físicas y en el portal de comercio electrónico de SURTIDORA DEPARTAMENTAL son propiedad exclusiva de SURTIDORA DEPARTAMENTAL o de los titulares que hayan autorizado su uso.

El Cliente y/o Usuario se obliga a abstenerse de reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, exhibir o utilizar, de cualquier forma, dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de SURTIDORA DEPARTAMENTAL o de sus legítimos titulares. El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la legislación aplicable.

OPINIONES Y CONTENIDOS DE TERCEROS
El cliente reconoce que las opiniones, comentarios, recomendaciones, consejos, conceptos o cualquier tipo de información publicada en el portal de comercio electrónico por terceros son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten, por lo que no representan necesariamente la postura de SURTIDORA DEPARTAMENTAL, de sus empleados, representantes, directivos y accionistas.

En consecuencia, SURTIDORA DEPARTAMENTAL no será responsable por el contenido de dichas publicaciones, ni por las decisiones, acciones o consecuencias que el cliente pueda adoptar a partir de la información, sugerencias o recomendaciones difundidas en el portal de comercio electrónico, foros, secciones interactivas o cualquier otro medio habilitado en el mismo. El uso que el Usuario haga de dicha información será bajo su propio riesgo y responsabilidad.

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
SURTIDORA DEPARTAMENTAL publicará y pondrá a disposición del Usuario, tanto en sus tiendas físicas como en su portal de comercio electrónico, los productos junto con el precio total que deberá cubrir por ellos incluyendo el IVA. Asimismo, se señalará de manera expresa cuando exista alguna promoción y/o descuento, así como los medios de pago autorizados para la liquidación de dichos productos.

SURTIDORA DEPARTAMENTAL en las tiendas físicas aceptará como formas de pago las siguientes:

1. Crédito Surtidora Departamental.
2. Monedero Surtidora Departamental.
3. Cualquier tarjeta American Express.
4. Tarjetas de vales (consultar tarjetas participantes en tienda).
5. Efectivo.
6. Aplazo.
7. Dólar (tiendas de Puerto Vallarta, Jalisco)

SURTIDORA DEPARTAMENTAL en su portal de comercio electrónico aceptará como forma de pago las siguientes.

1. Crédito Surtidora Departamental
2. Mediante el sistema PayPal.
3. Cualquier tarjeta de débito y de crédito Visa o Mastercard
4. Cualquier tarjeta American Express.
5. Efectivo mediante pago en los establecimientos autorizados.
6. KueskiPay
7. Aplazo.
8. Mercado Pago.
9. Transferencia SPEI vía Mercado Pago.

No se entenderá perfeccionado contrato alguno de compraventa entre el Usuario y SURTIDORA DEPARTAMENTAL respecto de un producto hasta que el pedido haya sido confirmado por SURTIDORA DEPARTAMENTAL y el pago correspondiente se encuentre debidamente acreditado.

En el caso de compras realizadas a través del portal de comercio electrónico, el número de pedido asignado al Usuario servirá como referencia para dar seguimiento a la operación. Si llegara a presentarse cualquier inconveniente con el pedido, SURTIDORA DEPARTAMENTAL lo comunicará a través de los datos de contacto proporcionados por el Usuario al momento de su registro o de la compra.

En determinados productos o promociones, SURTIDORA DEPARTAMENTAL podrá requerir al CLIENTE un pago inicial como condición para acceder a la modalidad de compra a crédito.
El monto del pago inicial será informado de manera clara y previa al momento de realizar la operación, y su pago no implica la liquidación total del producto, sino únicamente la reserva y autorización para continuar con el trámite de crédito correspondiente.

El importe del pago inicial se acreditará como parte del precio total del producto adquirido, en caso de que el CLIENTE no complete el proceso de crédito o cancele la operación por causas no imputables a SURTIDORA DEPARTAMENTAL, el monto del pago inicial será reembolsable en monedero SURTIDORA DEPARTAMENTAL o al medio de pago con que se realizó.

FACTURACIÓN
SURTIDORA DEPARTAMENTAL pondrá a disposición del Cliente la emisión de facturas electrónicas bajo solicitud expresa, después de las 12:00 pm del día siguiente a su compra. Para ello, el Cliente deberá ingresar al portal de facturación en línea proporcionando de manera completa y veraz sus datos personales y fiscales, así como el número de ticket o comprobante de compra correspondiente.

Una vez recibida la solicitud, SURTIDORA DEPARTAMENTAL procesará la información y enviará la factura electrónica al correo indicado por el Cliente en un plazo máximo de diez 10 días hábiles.
En caso de que la compra se haya efectuado bajo modalidad de crédito, la factura emitida incluirá de manera visible la leyenda “Compra financiada a parcialidades”, conforme a lo dispuesto en la normativa fiscal aplicable.

La exactitud y veracidad de los datos proporcionados serán responsabilidad exclusiva del Cliente; SURTIDORA DEPARTAMENTAL no se hará responsable por retrasos o errores derivados de información incorrecta o incompleta.

CRÉDITO SURTIDORA DEPARTAMENTAL
De manera adicional a las formas de pago aceptadas en la plataforma y en las tiendas físicas, SURTIDORA DEPARTAMENTAL ofrece al CLIENTE la posibilidad de acceder a un financiamiento mediante la Tarjeta de Crédito Departamental. El uso de dicho producto se regirá por lo previsto en la cláusula siguiente.

1. La Tarjeta de Crédito Departamental es un producto financiero otorgado por SURTIDORA DEPARTAMENTAL, cuyo uso se encuentra regulado por el Contrato-Solicitud de Tarjeta de Crédito, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
2. El CLIENTE, al suscribir la Solicitud-Contrato correspondiente, reconoce y acepta que:
   a) Se obliga a cubrir puntualmente los pagos derivados de las compras realizadas con la tarjeta.
   b) Autoriza la aplicación de cargos, intereses moratorios y comisiones en caso de incumplimiento.
   c) Proporcionará información personal, laboral y referencias veraces al momento de la contratación.
3. SURTIDORA DEPARTAMENTAL se reserva en todo momento la facultad de:
   a) Establecer y modificar los límites de crédito conforme a sus políticas internas.
   b) Suspender o cancelar la línea de crédito en caso de incumplimiento, mora o uso indebido de la tarjeta.
   c) Determinar los cargos adicionales que procedan conforme al Contrato-Solicitud respectivo.
   d) Poner a disposición del cliente otros productos y servicios financieros conforme a sus políticas internas, a través de los diferentes medios de contacto autorizados por el cliente.
4. La Tarjeta de Crédito Departamental no genera anualidad; sin embargo, el CLIENTE reconoce y acepta que podrán generarse intereses moratorios, cargos adicionales y penalizaciones en caso de atraso o incumplimiento de las obligaciones de pago.
5. El uso de la tarjeta se encuentra sujeto a la legislación aplicable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, así como demás disposiciones mercantiles vigentes. El CLIENTE podrá acudir ante la CONDUSEF para la atención de cualquier controversia.
6. El CLIENTE reconoce que la Solicitud-Contrato de Tarjeta de Crédito constituye un título ejecutivo mercantil, facultando a SURTIDORA DEPARTAMENTAL para ejercer las acciones legales correspondientes en caso de incumplimiento.
7. Los datos personales,datos biométricos, laborales y referencias recabados con motivo de la contratación y uso de la tarjeta se encuentran sujetos a lo previsto en el Aviso de Privacidad de SURTIDORA DEPARTAMENTAL y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
8. Para más información del CRÉDITO SURTIDORA DEPARTAMENTAL en atencion@surtidoradepartamental.com.

MONEDERO ELECTRONICO SURTIDORA DEPARTAMENTAL
SURTIDORA DEPARTAMENTAL pondrá a disposición del cliente una tarjeta monedero electrónico, la cual funcionará como un medio de pago exclusivo para la adquisición de productos en tiendas físicas de SURTIDORA DEPARTAMENTAL.

1. Este monedero electrónico será utilizado para la acreditación de bonificaciones derivadas de promociones comerciales dirigidas a clientes de Crédito SURTIDORA DEPARTAMENTAL, así como para la devolución de importes correspondientes a cambios, devoluciones de productos o cualquier otra estrategia que la empresa determine.
2. El monedero electrónico no podrá ser utilizado para el pago de saldos del Crédito SURTIDORA DEPARTAMENTAL.
3. La tarjeta monedero electrónico tendrá una vigencia de un 1 año a partir de su fecha de expedición. Asimismo, cada importe acreditado en el monedero electrónico tendrá una vigencia de un 1 año contado a partir de la fecha en que haya sido depositado.
4. La tarjeta monedero electrónico SURTIDORA DEPARTAMENTAL no es personalizada, por lo que su uso, resguardo y custodia son exclusiva responsabilidad del cliente. En consecuencia, SURTIDORA DEPARTAMENTAL no se hace responsable por el robo, pérdida, daño o uso indebido de la tarjeta, y no procederá su reposición bajo estas circunstancias.
5. En caso de vencimiento de la tarjeta monedero electrónico, el cliente deberá acudir directamente a cualquier sucursal de SURTIDORA DEPARTAMENTAL para solicitar la migración del saldo disponible a una nueva tarjeta o medio equivalente, conforme a las políticas vigentes al momento de la solicitud.

MONEDERO DIGITAL SURTIDORA DEPARTAMENTAL
En las compras realizadas a través del PORTAL ELECTRÓNICO de SURTIDORA DEPARTAMENTAL, y conforme a las promociones vigentes al momento de la operación, cuando el pago se efectúe mediante CRÉDITO SURTIDORA DEPARTAMENTAL a pagos fijos se pondrá a disposición del CLIENTE un cupón digital (en lo sucesivo, el MONEDERO DIGITAL), el cual se enviará al correo electrónico utilizado para la compra e incluirá: fecha de compra, número de pedido, monto de la operación, saldo acreditado en el MONEDERO DIGITAL y vigencia.

1. El MONEDERO DIGITAL es válido sólo para compras en línea y en kioscos de tiendas físicas.
2. Se puede utilizar el saldo total o parcial según el monto de la compra.
3. El MONEDERO DIGITAL no es acumulable con otros monederos digitales.

GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos vendidos y entregados por Surtidora Departamental podrán ser devueltos o reemplazados en los siguientes supuestos:

1. Error en el artículo adquirido en línea. En caso de que el CLIENTE reciba un producto distinto al solicitado, con características diferentes contará con un plazo de cinco 5 días hábiles para notificar a SURTIDORA DEPARTAMENTAL a través del número de WhatsApp 3331729999, contados a partir de la fecha de recepción del producto, adquirido en línea. El CLIENTE deberá proporcionar: número de orden o ticket, nombre completo, fotografías del artículo recibido y una breve descripción del error. El CLIENTE podrá acudir a cualquier tienda SURTIDORA DEPARTAMENTAL para efectuar el cambio por el artículo correcto. Si el cambio no puede gestionarse en tienda —ya sea por falta de disponibilidad del artículo en sucursal o por inexistencia de sucursales en la entidad federativa del CLIENTE—, SURTIDORA DEPARTAMENTAL proporcionará una guía de envío prepagada para la devolución y la posterior entrega del producto correcto, conforme a las instrucciones que se indiquen. Transcurrido el plazo antes señalado sin que medie notificación alguna por parte del CLIENTE, se entenderá que el producto fue recibido a conformidad y no procederá reclamación o devolución por este motivo. Los productos se deberán conservar en la envoltura original, incluyendo celofán emplaye u otro embalaje, y que el producto no presente muestras de maltrato. La devolución deberá acompañarse con la orden de compra para compras en línea, la cual hará las veces de ticket o con el ticket de compra emitido en tienda física.
2. Defectos de fabricación. Si el producto vendido y entregado por SURTIDORA DEPARTAMENTAL, ya sea en tienda física o en el portal de comercio electrónico, presenta defectos de origen o fabricación que afecten su uso, calidad o funcionamiento, el CLIENTE contará con una garantía de 90 noventa días naturales contados a partir de la compra o de la entrega (en ventas en línea) para reportarlo vía WhatsApp 3331729999 y recibir las instrucciones de recepción del producto. El CLIENTE deberá proporcionar: número de orden o ticket, nombre completo, fotografías del artículo y una breve descripción del defecto.
   Cuando el producto con error o defecto se trate de un artículo disponible en tienda, el caso se resolverá mediante un cambio físico inmediato, Si el cambio no puede gestionarse en tienda —ya sea por falta de disponibilidad del artículo en sucursal o por inexistencia de sucursales en la entidad federativa del CLIENTE—, SURTIDORA DEPARTAMENTAL proporcionará una guía de envío prepagada para la devolución y la posterior entrega del producto correcto, conforme a las instrucciones que se indiquen.
   Si se trata de un producto comercializado por un tercero, SURTIDORA DEPARTAMENTAL solicitará al CLIENTE las evidencias necesarias (fotografías y videos, descripción del daño o error, y comprobante de compra) para remitirse al SELLER correspondiente, quien emitirá el dictamen y resolución aplicable conforme a sus propias políticas. El CLIENTE será notificado sobre la aceptación o rechazo de su solicitud a través del canal de WhatsApp utilizado para iniciar el trámite.
   En caso de que el producto o servicio no cumpla con las condiciones, especificaciones o calidad ofrecidas, o bien que, por causas imputables a SURTIDORA DEPARTAMENTAL, como falta de inventario, imposibilidad de reparación, discontinuidad del modelo, cancelación del producto por parte del proveedor u otra circunstancia que impida realizar la reposición o reparación efectiva del bien, se procederá a la devolución del monto pagado más una bonificación del 20% en Monedero Electrónico SURTIDORA DEPARTAMENTAL, en apego a lo dispuesto por los artículos 92, 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
3. Derecho de revocación. Cuando la compra haya sido ÚNICAMENTE por medio del portal de comercio electrónico el Usuario podrá cancelar su compra sin responsabilidad alguna dentro de los cinco 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la firma del contrato, lo que ocurra al último. En este caso, la operación quedará sin efecto y el Proveedor deberá devolver íntegramente el monto pagado por el Usuario, los gastos de envío generados por la devolución del producto correrán por cuenta del CLIENTE, salvo que la cancelación derive de un error o incumplimiento imputable a SURTIDORA DEPARTAMENTAL. Se excluye este derecho en compras hechas en tiendas físicas.
4. Devoluciones o cambios. El CLIENTE podrá solicitar cambios y/o devoluciones dentro de los 30 treinta días naturales siguientes a la compra en mostrador o a la entrega (compras en línea). El producto deberá estar sin uso, en perfecto estado, con empaque, etiquetas, manuales y accesorios completos, y presentando el ticket u orden de compra. Cuando proceda el cambio, éste estará sujeto a disponibilidad del artículo solicitado. Los cambios podrán realizarse por el mismo producto o por cualquier otro disponible en tienda o en el portal electrónico únicamente por productos vendidos y entregados por SURTIDORA DEPARTAMENTAL.

Exclusiones en Productos de Terceros
Los productos comercializados directamente por terceros dentro del portal de comercio electrónico, los cuales estarán debidamente identificados dentro de la publicación del producto con la leyenda “Vendido y entregado por: [nombre del SELLER]”, no se encuentran sujetos a las presentes políticas de cambios y devoluciones de SURTIDORA DEPARTAMENTAL.

En estos casos, el Usuario deberá revisar en la publicación correspondiente las políticas específicas de entrega, tiempos, cambios, devoluciones y garantías emitidas por el respectivo vendedor (SELLER), siendo estas aplicables de manera independiente. SURTIDORA DEPARTAMENTAL actúa únicamente como intermediario en la publicación y operación comercial de dichos productos, sin asumir responsabilidad alguna respecto de las obligaciones contractuales o comerciales a cargo de los SELLERS.

REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Para que proceda la devolución, los productos deberán cumplir con las siguientes condiciones:
a) Conservar su empaque original, incluidas etiquetas, adhesivos y envolturas (emplaye).
b) Mantener la póliza de garantía y manual de uso o armado, en caso de que aplique.
c) No presentar señales de uso, desgaste o manipulación indebida.

El Usuario tendrá derecho, a su elección, la reposición del producto, o la devolución del monto pagado a un monedero electrónico de SURTIDORA DEPARTAMENTAL, o en su defecto a la misma forma de pago empleada en la compra.

Todos los PRODUCTOS sujetos a cambio, devolución o garantía deberán ser entregados en cualquiera de las tiendas físicas de SURTIDORA DEPARTAMENTAL; en caso de compras realizadas en línea, SURTIDORA DEPARTAMENTAL pondrá a disposición del CLIENTE una guía de envío prepagada para su devolución.

Para compras realizadas en tiendas físicas, el periodo para garantía, devoluciones y cambios se contará a partir de la fecha de compra; En el caso de adquisiciones efectuadas a través del portal de comercio electrónico iniciará a partir de la fecha de entrega del producto en el domicilio pactado al momento de la compra. Una vez transcurridos los plazos señalados, no procederá ningún cambio ni devolución.

Derivado de sus características particulares, no existen cambios ni devoluciones en las siguientes categorías de productos: perfumería, cosméticos, artículos y ropa de playa, lencería, corsetería, ropa interior, ropa y accesorios de bebé, blancos y baño, colchones (sólo garantía), tapetes, almohadas, edredones, accesorios de Ellas y Ellos, vestidos de noche, decoración, productos perecederos.

CANALES DE CONTACTO
SURTIDORA DEPARTAMENTAL pone a disposición del cliente los siguientes canales de contacto para cualquier duda o información requerida sobre los productos y servicios comercializados en sus tiendas físicas, de lunes a viernes en un horario de 10:00 a 19:00 hrs:

• 3331729999 solo para atención vía whatsapp.
• 3336141471 solo para atención telefónica.
• Chat en vivo en nuestra página web: https://surtidoradepartamental.com
• atencion@surtidoradepartamental.com

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
SURTIDORA DEPARTAMENTAL hace del conocimiento del Cliente que, con el fin de garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información que este proporcione en sus operaciones, se han implementado diversas medidas administrativas, técnicas y físicas de protección. Entre ellas se encuentran, de manera enunciativa más no limitativa:

• Aviso de Privacidad.
• Aceptación de Términos y Condiciones.
• Protocolos de seguridad digital y encriptación, orientados a proteger la información durante las transacciones en línea y evitar accesos no autorizados.
• Controles internos de acceso y confidencialidad, que limitan el uso de la información únicamente al personal autorizado.

AVISOS COMERCIALES
El Usuario reconoce y acepta que, al aceptar las presentes Condiciones Generales, también otorga su consentimiento para recibir información comercial, promociones y publicidad de productos y servicios de SURTIDORA DEPARTAMENTAL, ya sea a través de medios electrónicos (correo electrónico, mensajes digitales, notificaciones en el portal) o mediante material impreso y promocional en las tiendas físicas.

Asimismo, SURTIDORA DEPARTAMENTAL informa que en su portal de comercio electrónico se emplean cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para monitorear la actividad del Usuario durante su navegación, con el fin de mejorar los servicios, mostrar publicidad personalizada, ofrecer promociones, optimizar la experiencia de compra y recomendar productos en función de las preferencias detectadas.

El Usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o recibir alertas antes de almacenar cookies en su dispositivo. No obstante, deberá tener en cuenta que algunas funcionalidades del portal de comercio electrónico podrían verse limitadas en caso de deshabilitar estas tecnologías.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en el Estado de Jalisco, y de manera supletoria por las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan de manera expresa someterse, en primera instancia, a los procedimientos de conciliación y arbitraje que ofrece la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

De persistir la controversia tras agotar dicha instancia, las partes convienen en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

AVISO DE PRIVACIDAD
TIENDAS CON MODA, S.A. de C.V., en lo sucesivo SURTIDORA DEPARTAMENTAL, con domicilio en Avenida Imperio Sur #49, Interior 4 y 5, Colonia La Experiencia, en Zapopan, Jalisco, C.P. 45198, es responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que se le proporcionen.

Los datos que podemos recabar incluyen: (i) de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, identificación oficial y huella dactilar; (ii) de localización: domicilio, números de teléfono y correo electrónico; (iii) patrimoniales o financieros: Registro Federal de Contribuyentes, constancia de situación fiscal, número de cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito y/o débito con CVV, datos de tarjeta de crédito SURTIDORA DEPARTAMENTAL, NIP (Número de Identificación Personal SD), nombre y domicilio del tarjetahabiente que realice el pago; y (iv) videograbaciones dentro de nuestras instalaciones con fines de seguridad y protección de personas y bienes.

Asimismo, le informamos que nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo mediante las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, recabando datos como horario y tiempo de navegación, secciones consultadas y páginas visitadas previamente, con el fin de mejorar su experiencia, personalizar contenidos, presentar publicidad y ofertas, así como ofrecer productos y servicios de acuerdo con sus preferencias.

La información recabada se destina a las siguientes finalidades primarias: (i) Atender dudas, quejas y sugerencias, a través de los distintos canales de atención, así como cualquier trámite referente a su compra; (ii) Verificar su identidad e integrar su expediente como cliente; (iii) Identificar el origen de la visita al acceder a nuestros servicios en línea; (iv) Gestionar pagos, crédito SURTIDORA DEPARTAMENTAL y emisión de facturas; (v) Informar sobre el estatus de sus compras en línea, devoluciones y/o cambios; (vi) Generar informes estadísticos; (vii) Identificar hábitos y preferencias de consumo para ofrecer productos y servicios; (viii) Evaluar su capacidad de pago e historial crediticio a través de sociedades de información autorizadas como Buró de Crédito y Círculo de Crédito; y (ix) Dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como a requerimientos de autoridades federales y locales.

De manera secundaria, sus datos podrán ser utilizados para: (i) enviar información de promociones temporales y novedades; (ii) ofrecer productos y servicios; (iii) realizar invitaciones a rifas, sorteos o concursos; (iv) llevar a cabo encuestas de satisfacción; y (v) ejecutar campañas de publicidad por diferentes medios de comunicación, tales como correo electrónico, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales o marketing digital.

El Usuario podrá manifestar por escrito su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias en un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a haber otorgado su consentimiento al presente Aviso de Privacidad. En dichos casos, los datos serán colocados en una Lista de Exclusión, a la cual únicamente tendrán acceso las personas autorizadas por SURTIDORA DEPARTAMENTAL.

Para más información sobre los términos y condiciones de cómo serán tratados sus datos personales, los terceros con quienes compartimos su información y el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), puede consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral disponible en: https://www.surtidoradepartamental.com/Institucional/politica-privacidad o bien enviar un correo electrónico a atencion@surtidoradepartamental.com.

La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para negarle los productos o servicios que solicite o contrate con nosotros.

CASOS FORTUITOS Y FUERZA MAYOR
SURTIDORA DEPARTAMENTAL, incluyendo su portal de comercio electrónico y tiendas físicas, no será responsable por retrasos, interrupciones o imposibilidad en la prestación de sus servicios, en la entrega de productos o en el cumplimiento de cualquier obligación, cuando dichos eventos sean consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como aquellos hechos imprevistos o inevitables que impidan total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Se considerarán como tales, de manera enunciativa más no limitativa: fallas tecnológicas o eléctricas, interrupciones de internet, ataques cibernéticos, desastres naturales, incendios, inundaciones, declaratorias de emergencia sanitaria, epidemias o pandemias, restricciones de movilidad, actos de autoridad, conflictos laborales, escasez de insumos, fallas de proveedores o de servicios de mensajería y paquetería y/o actos de delincuencia.

Durante la ocurrencia de estos eventos, SURTIDORA DEPARTAMENTAL podrá suspender temporalmente el funcionamiento del portal de comercio electrónico, la operación de tiendas físicas o la entrega de productos, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o responsabilidad alguna frente al cliente.

Una vez superado el evento de caso fortuito o fuerza mayor, SURTIDORA DEPARTAMENTAL reanudará el cumplimiento de sus obligaciones en lo posible, conforme a las condiciones operativas y logísticas disponibles, dando prioridad a los pedidos o servicios pendientes conforme a su orden de registro.

DOMICILIO
Para efectos de las presentes Condiciones Generales, se fija como domicilio de SD el ubicado en Avenida Imperio Sur # 49, Interior 4 y 5, Colonia La Experiencia, en Zapopan, Jalisco.
D.R. ©TIENDAS CON MODA, S.A. DE C.V., ZAPOPAN, JAL., MX. 2025

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 24 de octubre de 2025, fecha a partir de la cual sustituyen íntegramente cualquier versión anterior. Cualquier modificación, ajuste o adición a este documento será publicada en el mismo medio en que se difunde, surtiendo efectos a partir de la fecha de su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos con anterioridad.

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